作为多家技术产品的增值服务商和集成商，尚实公司一直站在IT业的技术发展趋势的前沿，积累了丰富的工作经验，有一大批各专业领域的技术人员及管理人员，有丰富的技术经验的积累，建立了分布于国内主要区域的技术服务机构及销售渠道，有专门的用于技术支持，测试，实验的硬软件环境及先进的通讯联络支持技术/设备，形成了一套先进/成熟的技术支持服务体系，有完善的服务质量保证机制。可以为用户提供IT业主要产品及技术的高质量的集成增值售后支持服务。
为了能够给用户提供高质量的集成增值售后技术服务，尚实公司建立了以深圳为中心，在北京/上海/珠海/海南为分中心的技术服务机构（办事处），每个办事处配有通过各种专业认证的售后支持工程师。全面/定期/先进的专业工程师培训机制，保证了实施人员的专业水准。专门的响应中心可提供7x24小时的响应。为用户提供的主要服务项目都可由一套专门的服务工作程序管理，有一整套故障级别升级的流程，有全面/丰富的故障数据库。
尚实公司还有一套贯穿于各个工程阶段的质量保证措施，有定期和不定期从各种角度进行实施质量管理检查的工作规则。为满足不同用户的需求，我们依据时效/目标定义了不同层次的，现场或远程的维护支持服务，实现不同层次的支持维护目标。
尚实公司可为用户提供如下技术支持：网络技术、主机技术、数据库技术、网络安全技术、弱电系统集成、系统/网络管理维护技术。提供不同层次，不同阶段，独立或集成的专业增值支持服务。
用户可选服务：
现场安装服务—设备验货服务—远程安装/诊断服务—热线支持—尚实设备RMA服务—尚实设备Smart Network 服务—系统/网络结构—性能优化咨询服务—安全评估—网络安全系统咨询/顾问服务—系统/网络管理咨询/顾问服务—项目管理服务—设备租借服务—系统迁移服务—培训服务
售后服务：
尚实公司售后服务的对象是与尚实公司签定合同后，按合同的内容及服务期限享受尚实公司的售后服务支持。服务期满后，用户可选择购买我们的各项技术服务，或延续已有合同，继续享受持续性的支持服务。
